现代服务管理学院成立于2018年3月，是学校落实面向现代服务业办学、整合校内相关专业资源组建而成的产业型学院。学院成立五年多来，在学校党委的坚强领导下，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“为美好生活贡献服务智慧和管理力量”为使命，瞄准旅游和老龄事业产业，致力于培养“融现代、亲服务、懂管理”的现代服务业应用型人才，在党建工作、人才培养、教育教学、科学研究、社会服务等多方面先行先试，锐意进取，取得了很好的成效和系列成果。

礼行楼外景

一、党建引领服务管理，业务融合多元发展

学院党委深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神和习近平总书记关于教育的重要论述，全面落实立德树人根本任务，紧紧围绕学校党委工作重心和工作要点，全面贯彻落实学校“一强化两拓展”战略，深化基层组织建设，优化完善制度建设，立足“党建业务双融双促”发展理念，打造党建引领服务管理体系。

2020年，赴淄博原山艰苦创业基地开展主题党日活动

2022年，赴徂徕山抗日武装起义根据地开展主题党日活动

2021年完成学院党委换届、支部调整工作，支部增设至7个；严格发展党员程序，五年来共发展党员235名，其中发展教师党员4名；贯彻落实高质量发展突破项目，开展产业学院解放思想大讨论专题学习活动；加强重大问题政治把关，落实“一会一报”制度；加强师德师风建设，严格教师教学考核和教学过程督导；着力推进党建业务双融双促，推进应用型课程、科学研究、人才引进、社会服务等方面建设；主动寻标对标，与全国标杆院系和样板支部进行交流学习；推荐“四进”攻坚挂职干部5人，2人经考核获优秀等次；广泛开展调查研究和主题党日活动，不断加强队伍建设，提升教学科研和服务管理能力；将专业特色有机融入党建工作，打造“一支部一品牌”。

2021年，学院党委召开第一次党员大会

2022年，学院党委开展庆“七一”主题党日活动

学院党委先后培育创建校级样板支部1个、“双带头人”教师党支部书记工作室1个；校级优秀共产党员12人、优秀党务工作者4人、先进基层党支部1个；校级讲党课比赛中1人获一等奖，2人获三等奖；在省级及以上主流媒体报刊刊发党建新闻20余篇。

2021年，赴沂蒙干部教育培训中心参观学习

2022年，赴山东体育学院开展党建“寻标对标”交流学习

二、深入推进产教融合，教育教学成果凸显

学院在教育教学过程中努力探索产教深度融合特色化发展的路径，大力推动学科专业一体化建设。

一是优化专业布局，提升专业建设水平。坚持以普职融通、减专增本、产教联合办学为特色的多种办学类型并存。截至目前，共开设本科专业4个、专科专业3个，涵盖普本、职本、校企合作专业、专升本、专科、“养老+日语”国际化项目等多种办学类型。2022年酒店管理专业获批山东省级一流本科专业建设点，建成省级一流本科课程3门，国家高等教育智慧教育平台、省级在线开放平台课程4门。

2023届毕业典礼暨学位授予仪式

二是改善教学条件，助力教学质量提高。学院围绕“一中心四基地多平台”的中长期发展规划，根据“融现代、亲服务、懂管理”的应用型人才培养定位，不断改善和提升教学条件。目前已建成13000余平米的服务管理实践教学中心，采取全真和仿真相结合、学校主导和校企共建相结合的方式建成了覆盖酒店、物业、康养、旅游等专业的实训基地。2021年智慧康养物业人才公共实训基地获批山东省新旧动能转换公共实训基地。

服务管理实践教学中心外景

2021年，获批山东省新旧动能转换公共实训基地

三是深化产教融合，加快提高人才培养质量。坚持面向现代服务业、聚焦康养文旅产业，广泛开展产教融合。构建了“1+1+N”结构的校企合作模式，探索出“四联五融”校企合作机制，创新了“教学运营一体化”办学模式，建设校内外两类生产性实训平台。目前学院共有深度合作企业4家，共建校外实践教学基地10余个。2020年建成银丰资产管理学院并入选中国现代产业学院典型案例，2022年希尔顿酒店管理学院获批省级现代产业学院，旅游管理专业获批省级职业教育教学创新团队。

2018年，与希尔顿酒店管理集团签署战略合作协议

2020年，与银丰集团合作创建山东青年政治学院银丰资产管理学院

三、“引进”“培养”双管齐下，教师梯队持续优化

学院秉持“一流师资培养一流学生”理念，始终坚持把建设政治素质过硬、业务能力精湛、育人水平高超的高素质教师队伍作为培养人才的关键，全力提升教师的育人能力，多措并举育人才。学院将2022年定位为“队伍建设年”，2023年定位为“体系构筑年”，持续强化顶层设计、统筹部署，坚持人才强院，不断为学院高质量发展注入“源头活水”。五年来，学院教职工人数从44人增长至71人，其中教授3人、副教授19人，具有博士学位或博士在读的教师共27人。学院重视双师型教师队伍建设，专任教师中不乏企业高管、行业专家，助力人才培养和产业学院建设。

2021年，学院举办教师节“快闪”活动，并为从教20年的教师颁奖

2022年，学院召开师德师风建设主题活动暨教师表彰大会

学院不断强化“引培协同”机制，一手抓高端人才引进，一手抓中青年教师培养，打造面向“康养旅居”专业群的多元化应用型教学科研于一体的师资队伍。在人才引进上，学院突出抓好高层次急需人才引进培育，全面推进师资队伍建设；在人才培养上，学院营造共同发展的浓厚学术氛围，大力推进教师培养计划，选派十余名中青年教师赴行业头部企业进行实践锻炼，一批青年骨干教师快速成长。如梁曦获得省青教赛三等奖，杨文凯获得学校51251第二层次人才称号，尹洪禄受聘省十四届人大常委会专家顾问，杨文凯团队获评山东省职业教育教学创新团队等。学院形成了人才聚集、活力迸发的新局面。

2022年，举行新进教师入职培训开班仪式

2023年，举办博士教师沙龙

四、科研能力不断增强，学术成果量质齐升

学院聚焦康养旅居服务创新与管理学科研究方向，坚持党建引领，加强学科建设，探索推进学科专业一体化和有组织科研，逐步实现了科研活动常态化、研究积累成果化和研究开展团队化。五年来，学院立项科研项目80余项，总经费300余万元；发表论文150多篇，其中以第一作者或通讯作者发表SCI收录论文2篇，SSCI论文2篇，CSSCI论文8篇；主编、参编学术著作19部，获国家发明专利6项、计算机软件著作权7项，制定行业标准1项，联合申报成功“青创团队”1个，获批省部级科研平台1个。获山东省社会科学优秀成果奖1项，山东省统计科研课题（重大课题）三等奖1项。

2022年，举办第27期服务创新论坛

在应用型研究开展方面，不断加强产学研用深度融合，发起成立了山东山青物业管理研究院、山东长青藤养老产业研究院两个社会服务机构，设立了山东青年政治学院乡村振兴研究院和旅游服务创新研究所两个校级科研机构，探索设立院级科研机构，获批山东省首家老年教育试点工程本科院校，教育部首批1+X证书制度试点院校，2020年入选“中国老龄协会第一批老龄科研基地”。成功举办第一届、第二届山东城市发展论坛。组织开展服务创新论坛33期，举办服务创新沙龙80余期，探索实施学院“星火项目”。五年来，学院多措并举推进开展有组织科研，开展应用型研究，教师的科研水平不断提高，应用型成果的产出数量与质量均有明显提升。

2021年，中国老龄协会山东青年政治学院老龄科研基地举行揭牌仪式

2011年，承办第一届山东城市发展论坛

五、落实立德树人根本任务，创新打造学生工作品牌

按照学校“4+1”思政工作体系建设要求，结合学生实际和行业需求，遵循“循良礼、植良文、育良才”理念，建立“礼学工程”思政育人特色品牌，努力培养“敢为青年先锋、坚守政治品格、深谙专业之道、厚植职业素养”的优秀现代服务业从业者和接班人。坚持党建引领，思政、管理、服务力量下沉，依托辅导员、班主任和学生骨干两支队伍，抓牢课堂、学生社区和实践教学中心三个主阵地，依托“行知工作坊”等四大品牌项目，细致做好五类管理台账，围绕学生管理各领域重点工作，夯基石、重实效，持续探索“12345”工作模式，将“三全育人”做细做实。

2023年，学院举行“学雷锋志愿服务月”活动启动仪式

2023年，学院迎新志愿服务工作师生合影

围绕应用型人才培养目标，着力构建学院就业创业指导服务工作体系，总结凝练了可复制、可推广的辅导员“三三制”就业工作法，创新推动工作重心由“数量”向“质量”转变，助力毕业生优质就业，学生总体毕业去向落实率始终保持高位稳定状态。学院学生工作连续4年在学校考核中获得优秀。连续22年为中央直属机关北戴河服务局选派1300余名学生参与支暑服务，携手济南市文化和旅游局设立“中国非物质文化遗产博览会永久服务基地”。2022年11月，获团中央2022年全国大中专学生志愿者暑期文化科技卫生“三下乡”社会实践活动“优秀团队奖”。

2021年，中共中央直属机关北戴河服务局暑期社会实践

2022年，学生参加第七届中国非物质文化遗产博览会志愿服务活动

注重辅导员队伍建设和培养，学工队伍素质和能力显著增强。获批校级辅导员名师工作室—“薛卿工作室”，校级学生工作研究团队2个；发表工作论文25篇，其中SSCI论文1篇；主持参与校级以上课题27项，其中横向课题6项、到账经费80万元；6人次获校级辅导员素质能力大赛奖项、16人次获校级优秀工作案例奖项；36人次获校市级荣誉、13人次获省级荣誉、3人次获国家级荣誉。团队获校级“教工先锋号”“五四红旗团总支”等荣誉称号。

2021年，举办校友讲坛系列活动

2022年，举行辅导员“行知工作坊”主题沙龙

六、坚持需求导向和成果导向，社会服务能力不断增强

学院聚焦“省属高校服务地方发展成效不足”问题，锚定“强化产教融合、推动成果转化”工作思路，围绕康养文旅领域广泛开展社会服务，构建涵盖酒店民宿、红色物业、老年服务、乡村振兴在内的培训课程体系，组织培训上百场，累计培训达5000余人次。

部分社会服务案例

学院以各级政府民生服务项目为依托，主动融入地方社会经济建设发展，为地方社会经济发展出谋划策，为人民群众美好生活贡献力量。近年来，学院累计完成各级政府委托项目三十余项，承办的山东省“十四五”养老服务体系规划专题培训受到社会各界高度关注，获得了极大社会效益；成立的济南首支中国非物质文化遗产博览会志愿服务队用最饱满的热情和最周到服务向全国人民展示了好客山东、美丽泉城的魅力；邢琦娜等专业教师多次承担山东省、济南市重大活动的讲解和推介任务，以出色的表现获得了各级领导的认可和表扬。

2020年，承办山东省老年学与老年医学学会年会暨“积极应对人口老龄化”论坛

2022年，承办山东省“十四五”养老服务体系规划专题培训班

2022年，青年教师邢琦娜参加好客山东文化旅游推介会

五年来，学院坚持需求导向和成果导向，以社会服务能力的提升推进实践育人和成果转化，既实现了学院的高质量发展，也在学校探索推进产教融合、产业学院建设和职业教育发展等多方面工作中先行先试，勇担重任，做出了积极贡献。