近日，受山东省文化和旅游厅委托，由山东旅游饭店协会作为起草单位，我校现代服务管理学院张青、肖树青、单铭磊教授专家执笔撰写的《山东省旅游住宿业服务标准》通过专家鉴定，并由山东省文化与旅游厅颁布，同时向全省各地市推广实施。

该标准是在山东省新旧动能转换重大工程背景下出台的。精品旅游业被确定为主导经济发展的新动能之一，作为旅游业基本要素的旅游住宿业，也迎来推动产业繁荣与社会进步的新使命与新责任。该标准明确了山东省旅游住宿业服务的基本要求，制定了服务运营、服务评价等标准，形成了新时期山东省旅游住宿业服务规范。

该标准的出台与推广，将在我省旅游住宿业更好地传承与发扬齐鲁文化之“好客”精神，营造安全放心的旅游消费环境，满足人民群众对美好生活的追求；通过旅游住宿业的品质提升，更深入、更全面地创建山东旅游精品工程。

2019年3月19日