12月10日—15日，2023年全国游泳锦标赛在山东省济南市奥体中心游泳馆成功举办，现代服务管理学院青歌志愿服务队遴选50名青年优秀学生代表，以高标准、严要求的工作作风和专业化、规范化的周到服务圆满完成了为期6天的志愿服务工作，得到了各级领导及主办方的高度赞扬。

提前谋划，精心组织。现代服务管理学院高度重视学生社会实践和志愿服务工作，接到全国游泳锦标赛组委会邀请后，学院党委安排学工办和教科办结合教学实际和学生实际，以政治素质、实践经验、服务意识、担当意识为重要参考，组织选拔优秀学生担任志愿者。同时，围绕志愿服务规范、服务礼仪标准、纪律规矩意识等方面开展针对性培训，旨在打造一支“政治素质高、业务能力强、工作作风实”的高规格志愿服务队。

专业高效，暖心服务。青歌志愿者主要承担本次大赛的入口检票、现场指引及秩序维护等相关任务。工作期间，带队老师按照“检验合一、分群服务”的工作思路，细化问题咨询、进场引流、检票引导、重点帮扶等工作项点，确保各项志愿服务工作快捷高效。全体志愿者用热情洋溢的笑脸、谦和有礼的语言、文明规范的举止，为来自全国各地的观众提供周到、细致的服务，为比赛的顺利进行提供了有力保障。

浴“雪”奋战，磨炼意志。赛事期间，恰逢济南市突降暴雪，面对低温、雨雪、冰冻等恶劣天气，志愿者们不畏严寒、迎难而上，主动申请避开早高峰提前上岗，确保各项赛事工作如期开展，用实际行动践行青年学子的责任担当。志愿者代表刘振雪接受《新黄河》采访时说到：“虽然外面下着大雪，但我们依然准时来到了场馆内进行志愿服务工作。希望可以通过我们高质量的服务，让观众朋友们有更好的观赛体验，同时让全国各地观众感受到济南青年大学生的热情！”

寓教于行，优化成效。整个志愿服务工作期间，全体队员始终以高度责任感和饱满的热情投入工作，将“服务他人、升华自我”的良好品质践行于工作实际，为现场观众增添了一丝冬日的温暖的同时，个人思想认识和职业素养得到升华。2022级酒店管理专业王钒骥同学感慨：“非常荣幸参与本次全国游泳锦标赛志愿服务活动，工作过程中，我和同学们牢记“礼行天下·学启未来”的院训，将专业所学运用到志愿服务的各个环节，让观众有了更好的观赛体验，同时也顺利完成了组委会安排的各项工作任务。”

近年来，学院坚持以高规格志愿服务为契机，持续探索思政育人新模式、新方法。此次全国游泳锦标赛志愿服务活动，主动将思政阵地由“课堂”转向“赛场”，引导学生在服务过程中增强学习意识、提高应对能力、提升意志品质。下一步，现代服务管理学院将继续搭平台、整资源、提素养，引导广大学子在火热实践中绽放青春之花，持续为美好生活贡献服务智慧和管理力量。